Djibouti n'a pas de loi autonome sur la protection du consommateur. La matière relève de la IIème partie, « De la protection des consommateurs » (articles 39 à 73), de la loi n° 28/AN/08/6ème L du 21 décembre 2008, loi combinée sur la concurrence, la répression de la fraude et la protection du consommateur, mise en œuvre par le décret n° 2011-030/PR/MCI du ministère du Commerce.
Les fournisseurs doivent vérifier la conformité de leurs produits aux critères établis. Les articles 49 et 50 interdisent de tromper le consommateur sur les qualités substantielles, la composition ou le mode d'emploi des produits, ainsi que la vente de substances falsifiées ou toxiques, et l'article 51 prévoit des mesures et critères réglementaires sur la sécurité des biens fabriqués et importés, leur composition, et les conditions d'hygiène et de santé.
Les articles 40 à 47 imposent une information exacte sur les prix et rendent le fournisseur contractuellement responsable des informations ou publicités trompeuses ; les clauses créant un déséquilibre entre droits du consommateur et du professionnel sont nulles (article 44), et le refus de vente sans motif légitime est interdit (article 47). Le fournisseur garantit les produits, assure le service après-vente et les pièces détachées (article 46), et le refus de remboursement ou d'échange est sanctionné (article 65). Les articles 58 à 70 fixent les sanctions.
Révision envisagée : la Commission de la concurrence du COMESA indique que la loi doit être actualisée et que le gouvernement entend élaborer une nouvelle législation nationale sur la protection du consommateur ; aucun projet n'a été trouvé.
Sources : Journal officiel de la République de Djibouti (texte officiel) ; décret d'application sur UNEP-LEAP ; profil pays de la CESAO des Nations unies pour Djibouti (2023).